VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
pro využívání přípojky kabelové televize
v České Třebové

(příloha k přihlášce)

Provozovatel, jímž je společnost KABELOVÁ TELEVIZE CZ s.r.o., se sídlem v Praze 10, Ruská 8, IČ 48150029, zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl C, vložka 92595 se zavazuje poskytovat uživateli služby šíření televizních a rozhlasových signálů prostřednictvím sítí TKR v souladu s osvědčením o oznámení telekomunikační činnosti vydané ČTÚ, čj. 32813/2005-631 ze dne 26. 9. 2005 č. 446.

1. Provozovatel se zavazuje distribuovat v síti nejméně 8 TV a 4 R-FM II programy. Další rozšiřování nabídky programů bude uživatelům provozovatel předem oznamovat. Provozovatel neodpovídá za znemožnění příjmu některých programů pro jejich zakódování nebo zákazu šíření v důsledku nutnosti respektovat opatření, vydaná obecně platnými právními předpisy apod. Provozovatel je připraven zajistit náhradní program nebo služby.
2. Provozovatel se zavazuje v rámci paušálních plateb udržovat zařízení v provozuschopném stavu po celou dobu užívání. V případě úplného výpadku signálu bude servisní skupina odstraňovat poruchu do 48 hodin, ostatní poruchy do 5 pracovních dnů (pro účastníky bezplatně) na telefonním čísle 465 539 103 Česká Třebová. Uživatel uvede jméno, adresu, číslo bytu, podlaží a event. kód, uvedený na koncesi a telefon. Při opakovaně neoprávněné reklamaci na poruchu TKR nebo zneužití servisní služby uhradí uživatel servisnímu pracovníkovi vyúčtované výdaje.
3. Provozovatel není odpovědný za škodu vzniklou v důsledku okolností, které nemůže ovlivnit. Takovými okolnostmi se rozumí opatření veřejných orgánů, přerušení dodávky el. energie, závady na zařízeních třetích stran poskytujících služby provozovateli a závady vzniklé z důvodů zásahu tzv. vyšší moci.
4. Provozovatel neodpovídá za zhoršení kvality signálu za účastnickou zásuvkou TKR (např. nevhodné připojení k TV a R přijímači, rozladěný kanálový volič TV) a závady na vlastních přijímačích.
5. Provozovatel odpovídá uživateli za škody vzniklé při zavádění a provozu TKR podle příslušných ustanovení Občanského zákoníku.
6. Po zaplacení aktivačního a instalačního poplatku kabelové televize se uživatel zavazuje dle aktuálního ceníku KABELOVÉ TELEVIZE CZ s.r.o. provádět platby za poskytovanou službu na základě zvolené programové nabídky do 15. dne kalendářního měsíce. V případě, že bude připojení provedeno po 15. dni v měsíci, nastává povinnost uživatele platit sjednaný poplatek za užívání od 1. dne měsíce následujícího po zavedení.
7. Aktuální ceník a informace o druzích a rozsahu služeb poskytovaných provozovatelem jsou k dispozici na www.ktct.cz, OIK text nebo na kontaktním místě v České Třebové.
8. Provozovatel je oprávněn odpojit přípojku od kabelového rozvodu v případě, že uživatel nezaplatí ve stanovené lhůtě jednorázový aktivační a instalační poplatek (případně splátky ve stanovených termínech) nebo opětovně nezaplatí pravidelný měsíční poplatek za užívání přípojky po dobu dvou po sobě následujících měsíců (nebo do 15. následujícího měsíce nezaplatí sjednaný paušální poplatek na další časové období ) nebo jiným způsobem porušuje sjednanou smlouvu. Opětovné připojení se uskuteční po zaplacení všech dlužných částek a sankcí. Sankční poplatek při znovu zapojení činí 500 Kč a je splatný předem. V případě zaslání upomínky bude účtován poplatek ve výši 30,- Kč.
9. Za změnu programové nabídky ze ZÁKLADNÍ na OMEZENOU provozovatel účtuje poplatek ve výši 500,- Kč.
10. Uživatel je povinen umožnit pracovníkům provozovatele přístup do bytu (domu) za účelem kontroly a údržby kabelového rozvodu a účastnické přípojky. Dále je povinen se zdržet jakýchkoliv zásahů do přípojky kabelového rozvodu, přičemž za úmyslné poškození uhradí vzniklou škodu a zaplatí provozovateli sankci ve výši dvojnásobku stanoveného aktivačního poplatku za zřízení přípojky.
11. Uživatel bere na vědomí, že je oprávněn užívat přípojku kabelového rozvodu pouze pro potřebu svou a své domácnosti, a že odpovídá za neoprávněné připojení na svou přípojku jiným občanem v jiném bytě nebo domě. V případě porušení tohoto ustanovení bude uživatel povinen zaplatit provozovateli sankci ve výši trojnásobku stanoveného aktivačního zřizovacího poplatku.
12. Uživatel je povinen neprodleně oznámit provozovateli změnu trvalého bydliště, nejpozději do 14 dnů, v případě nesplnění této povinnosti uhradí provozovateli škodu vzniklou event. zneužitím přípojky jiným občanem.
13. V případě převodu rodinného domku (bytu v bytovém domě), ve kterém je kabelový rozvod ukončen zásuvkou KT, vzniká právo užívat tento rozvod novým majitelem (uživatelem bytu) uzavřením smlouvy o užívání a placení pravidelného měsíčního poplatku a zaplacení jednorázového aktivačního poplatku ve výši 2 100,- Kč Majitel rodinného domku (uživatel bytu) se zavazuje oznámit provozovateli změnu vlastnictví domku (uživatele bytu). V případě porušení tohoto závazku je povinen zaplatit provozovateli vzniklou škodu.
14. Uživatel je oprávněn v případě trvalého přestěhování v rámci města provozovatele požádat o převedení přípojky TKR do nového bydliště, přičemž provozovatel je povinen této žádosti vyhovět, je-li to technicky proveditelné, tj. je-li v novém bydlišti uživatele, nebo v jeho těsné blízkosti, zaveden kabelový rozvod. Poplatek za převedení TKR je 500.- Kč, pokud náklady na aktivaci přesáhnou výši poplatku za přeložení t.j. 500,- Kč je uživatel povinen doplatit zvýšené náklady formou příplatku na novou aktivaci. V případě úmrtí uživatele přechází právo užívání přípojky TKR pouze na manžele a na příbuzné v pokolení přímém, kteří jsou dědici účastníka, a jejich manžele, kteří s ním v den úmrtí žili ve společné domácnosti. Tyto osoby jsou povinny tuto skutečnost nahlásit do 1 měsíce osobně nebo písemnou formou provozovateli. V případě zanedbání této povinnosti po dobu 3 měsíců po sobě následujících bude uživateli účtována sankce ve výši 500,- Kč.
15. Kromě případů uvedených výše se trvalým přestěhováním nebo úmrtím uživatele přípojka kabelového rozvodu ruší, nelze ji užívat jinými osobami, s výjimkou případů, kdy tyto osoby uzavřou s provozovatelem novou smlouvu.
16. Objedná-li si uživatel dočasné vypojení účastnické přípojky, je provozovatel povinen mu vyhovět. Za znovu zapojení účastnické zásuvky, kontrolu a nastavení technických parametrů účastnické přípojky bude účtován jednorázový poplatek ve výši 500,- Kč.
17. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel má právo smlouvu vypovědět písemně v měsíční výpovědní lhůtě, která začíná běžet 1. dne měsíce následujícího po doručení této výpovědi osobně nebo doručenou zásilkou provozovateli. Po uplynutí výpovědní doby provozovatel zruší přípojku (přípojka bude odpojena od sítě). Povinnost platit pravidelný paušální poplatek za užívání přípojky končí uplynutím výpovědní lhůty. Při sjednaném předplatném na delší časové období se ke změně uživatelů nebude přihlížet. Zřizovací poplatek je nevratný.
18. Žadatelé o zavedení přípojky kabelové televize mají v rámci aktivačního poplatku hrazeny materiálové náklady včetně zemních prací pokud je účastnická přípojka zřizována současně s výstavbou primární a sekundární sítě a tyto náklady prokazatelně nepřesáhnou výši aktivačního poplatku. To znamená, je-li účastnický kabel současně kladen v souběhu s distribučními kabely TKR, s možností jeho zakončení na žadatelově nemovitosti. Práce potřebné pro uložení individuální přípojky (mezi rozvodnou skříní TKR a žadatelovou nemovitostí) mimo budované trasy distribuční sítě TKR nebo po dokončené výstavbě sítí TKR v dané lokalitě bude žadatel realizovat na vlastní náklady, pokud tyto náklady prokazatelně přesáhnou výši aktivačního poplatku.
19. V případě, že provozovatel nesplní povinnost dle bodu 2. má uživatel právo požadovat do 14-ti následujících dnů slevu z ceny za každý celý den prodlení, odpovídající jednodenní ceně za užívání TKR. Sleva se odvozuje z celkové sjednané ceny, avšak jen v případě, že uživatel poruchu sám nezavinil.
20. V případě, ze se uživatel domnívá, že poskytované objednané služby svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídají podmínkám a proto vykazují vady, je oprávněn příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u KABELOVÉ TELEVIZE CZ s.r.o. v souladu s reklamačním řádem. Reklamační řád je veřejně přístupný na www.ktct.cz nebo kontaktním místě Česká Třebová. Nevyhoví-li poskytovatel reklamaci podle tohoto odstavce, je uživatel oprávněn uplatnit u ČTÚ své námitky proti způsobu vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů ode dne doručení vyřízení reklamace.
21. Výše poplatků se sjednává v cenové úrovni ke dni potvrzení žádosti. Cena se může měnit podle oficiálního inflačního koeficientu nebo při rozšíření placených programů či dekódování za kódovaný kanál. Případná změna poplatků bude oznámena 1 měsíc předem na OIK text, www.ktct.cz, kontaktním místě v České Třebové nebo i jiným vhodným způsobem.

Poznámka: Paušální poplatky za příjem čs. programů TV a R nejsou do inkasních plateb za využívání TKR kalkulovány, a proto je nutné i nadále je hradit individuálně.

V České Třebové dne 1. 4. 2003