VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
ke smlouvě o poskytování služeb digitální televize prostřednictvím TKR v České Třebové

(příloha k přihlášce)

1. Předmět smlouvy.
   
   Poskytovatel, jimž je společnost KABELOVÁ TELEVIZE CZ s.r.o., se sídlem v Praze 10, Ruská 8, IČ 48150029 zapsaná v OR u MS v Praze, oddíl C, vložka 92595 se zavazuje poskytovat zákazníkovi přístup ke službám digitální televize prostřednictvím TKR v souladu s osvědčením o oznámení komunikační činnosti vydané ČTÚ ze dne 14.12.2007 č.446/01. Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele zajistit prostřednictvím přípojky kabelové televize a poskytnutých koncových zařízení v bytové jednotce, resp. provozovnách zákazníka, objednané služby digitální televize (dále jen služby) zákazníkovi a závazek zákazníka hradit poplatky za služby poskytovateli, za podmínek této smlouvy. Podmínkou poskytování služeb na základě této smlouvy je existence a trvání aktivní analogové přípojky televizního kabelového rozvodu (TKR) v České Třebové na straně Zákazníka.
2. Zabezpečení služeb a jejich užívání.
   
   Objednané služby jsou zákazníkovi poskytovány prostřednictvím koncového zařízení tzv.set top boxu v systému DVB-C připojeného k televiznímu přijímači nebo prostřednictvím CA modulu pro televizní přijímače s vestavěným digitálním tunerem DVB-C. Každý televizní přijímač musí mít svůj vlastní set top box (DVB-C)pro příjem digitální televize. Poskytovatel rozhodne o technickém způsobu zajištění služeb.Pokud toto rozhodnutí vyvolá potřebu doplnění přípojky TKR dalším kabelovým vedením pro příjem služeb digitální televize, umožní zákazník po projednání s poskytovatelem zřízení tohoto vedení způsobem, který je pro poskytovatele obvyklý. Zákazník bere na vědomí, že kabelová vedení budou zřízena na náklady zákazníka, vždy ale tak, aby poskytovatel mohl objednané služby poskytovat. Zákazník se zavazuje respektovat doporučení poskytovatele, týkající se kabelového vedení pro poskytování služeb digitální televize. Aktuální informace o rozsahu služeb poskytovaných poskytovatelem a ceník nabízených služeb jsou zákazníkovi k dispozici na internetové stránce poskytovatele www.ktct.cz nebo v obchodní kanceláři v České Třebové.
3. Instalované zařízení, poruchy a jejich odstraňování
   
   3.1. Veškerá poskytovatelem poskytnutá koncová zařízení a na jeho náklady zřízená další kabelová vedení, sloužící k poskytování služeb (dále jen zařízení) jsou majetkem poskytovatele a ten je oprávněn dle svého uvážení a v zájmu poskytování služby toto zařízení měnit, doplňovat či upravovat. Zákazník nesmí do zařízení žádným způsobem zasahovat, přemisťovat jej a manipulovat s ním.
   
   3.2. Poskytovatel se zavazuje zajistit servisní a poradenskou službu tel. 848 800 858 v době od 7-22 hod v pracovní dny a o víkendech a svátcích v době od 7-22 hod., na níž je možné hlásit závady a tyto závady odstranit na své náklady, a to i prostřednictvím třetích stran, v případě, že závada nebyla způsobena zákazníkem. Pokud poskytovatel zjistí, že zákazník závadu způsobil neoprávněným zacházením se zařízením, uhradí zákazník nezbytné náklady na její odstranění. Závada bude odstraněna do 48 hodin od nahlášení, pokud se nejedná o rozsáhlou závadu, způsobenou živelnou pohromou, vandalským zničením části zařízení nebo podobnou událostí, nezaviněnou poskytovatelem. Zákazník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, nezbytnou pro odstranění závady nebo pro účelné úpravy ve smyslu odst. 3.1. těchto smluvních podmínek, bez nároku na náhradu nákladů a ztraceného času, potřebného na tuto součinnost.
   
   3.3.Vzhledem k pravidelné údržbě zařízení TKR je poskytovatel oprávněn přerušit zákazníkovi poskytování služby maximálně na osm hodin v kalendářním měsíci.
   
   3.4. Poskytovatel se zavazuje oznámit zákazníkovi vhodným způsobem (OIK Text, elektronickou poštou) v určitém předstihu, že dojde k omezení, přerušení, změně nebo nepravidelnosti v poskytování služby, pokud taková omezení, přerušení, změny či nepravidelnosti bylo možno předvídat.
   
   3.5. Poskytovatel není odpovědný za škodu vzniklou v důsledku okolností,které poskytovatel nemůže ovlivnit. Takovými okolnostmi se rozumí,opatření veřejných orgánů, přerušení dodávek el.energie, přerušení optického spoje do sítě Internet, závady na komunikačních spojích nebo zařízeních poskytovatele nebo jakýchkoliv třetích stran poskytujících služby poskytovateli na kterých je poskytovatel jakýmkoliv způsobem závislý.
   
   3.6. V případě potřeby přemístění zařízení či jiných úprav v rámci adresy instalace je zákazník oprávněn požádat poskytovatele o tyto úpravy. Poskytovatel tyto úpravy na náklady zákazníka provede, pokud jsou technicky možné. Zákazník je povinen oznámit provozovateli změny související s přemístěním zařízení mimo adresu uvedenou ve smlouvě z důvodu zajištění bezpečného a spolehlivého provozu služeb digitální televize.
   
   3.7. Zákazník odpovídá poskytovateli za škody způsobené na jeho majetku umístěném v prostorách zákazníka. Zákazník dále odpovídá za škody způsobené poskytovateli záměrným nesprávným používáním a zásahy do koncových zařízení.
   
   3.8. Poskytovatel má právo omezit nebo dočasně přerušit službu digitální televize zákazníkovi v případě, že zákazník narušuje bezpečnost systému ve snaze získat neoprávněný přístup ke kódovaným programům nebo neoprávněně zkouší, zkoumá či testuje zranitelnost systému.
   
4. Poplatky a jejich úhrada
   
   4.1. Ceny za poskytované služby se začínají účtovat ode dne aktivace služby digitální televize. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc. V případě platby SIPEM a trvalým příkazem bude měsíční poplatek za poskytnuté služby vyúčtován do 10. dne daného měsíce ve kterém je služba užívána, v případě fakturace bude poskytovatelem měsíční poplatek vyúčtován do 10. dne následujícího měsíce, přičemž splatnost faktury bude stanovena 14 dní od jejího vystavení. Služby je možné si i předplatit na dobu určitou.
   
   4.2. Porušení platební kázně má za následek odstoupení od smlouvy a odpojení služeb zákazníkovi. V prvním případě může poskytovatel služby použít urgenci pomocí upomínky. Odstoupení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit poskytovateli dlužné poplatky. Podmínkou obnovení poskytování služeb je úhrada dlužných poplatků a úhrada nákladů, spojených s tímto obnovením služeb.Za znovu zapojení služby bude účtován poplatek ve výši 500,- Kč.
   
   4.3. Dojde-li k souvislému přerušení služby digitální televize ze strany poskytovatele na dobu delší jak jeden den může být zákazníkovi za každý den přerušené služby digitální televize poskytnuta sleva ve výši jedné třicetiny sjednaného paušálního poplatku v případě, že o ní zákazník požádá nejpozději do 5 dnů následujícího měsíce.
   
   4.4. Poskytovatel má právo změnit výši poplatků, přičemž změna nesmí mít v žádném případě zpětný účinek. Předpokládanou změnu musí provozovatel oznámit vhodným způsobem zákazníkovi minimálně jeden měsíc předem. Za vhodný způsob se považuje oznámení elektronickou cestou prostřednictvím e-mail pošty, na webových stránkách www.ktct.cz, v lokálním TV vysílání či obdobný hromadný způsob předání této informace.
   
   4.5. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytované objednané služby svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídají podmínkám a vykazují vady, je oprávněn příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele v souladu s reklamačním řádem. Reklamační řád je veřejně přístupný na www.ktct.cz nebo v obchodní kanceláři v České Třebové.
   
5. Platnost a změny smlouvy, podmínky výpovědi.
   
   5.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
   
   5.2. Zákazník i poskytovatel mohou smlouvu vypovědět písemně s měsíční výpovědní lhůtou. Výpovědní lhůta začíná běžet prvního dne následujícího měsíce po doručení výpovědi poskytovateli. Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu okamžitou výpovědí v případě závažného porušení této smlouvy ze strany zákazníka nebo v případě prodlení s úhradou poplatků delším než jeden měsíc po splatnosti.
   
   5.3. V případě ukončení platnosti této smlouvy vrátí zákazník poskytnutá koncová zařízení.
   
   5.4. Zákazník je povinen neprodleně oznámit poskytovateli případnou změnu údajů, které uvedl při uzavírání této smlouvy. Zákazník není oprávněn bez předchozího souhlasu provozovatele převést svá práva a povinnosti na třetí osobu. Poskytovatel je oprávněn jednostranně převést veškerá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy na třetí osobu a to i bez předchozího souhlasu zákazníka.
   

Platné od 1. 4. 2010