VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
ke smlouvě o poskytování datových služeb
prostřednictvím TKR v České Třebové

1. Předmět smlouvy:
   Poskytovatel, jimž je společnost KABELOVÁ TELEVIZE CZ s.r.o., se sídlem v Praze 10, Ruská 8, IČ 48150029 zapsaná v OR u MS v Praze, oddíl C, vložka 92595 se zavazuje poskytovat zákazníkovi přístup k síti internet a jejím službám prostřednictvím TKR v souladu s osvědčením o oznámení komunikační činnosti vydané ČTÚ, čj. 5449/2004-610 ze dne 1. 2. 2004. Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele zajistit prostřednictvím přípojky kabelové televize a zapůjčených koncových zařízení v bytové jednotce, resp. provozovnách zákazníka, objednané datové služby (dále jen služby) zákazníkovi a závazek zákazníka hradit poplatky za služby poskytovateli, za podmínek této smlouvy. Podmínkou poskytování datových služeb na základě této smlouvy je existence a trvání aktivní přípojky televizního kabelového rozvodu (TKR) v České Třebové na straně Zákazníka.
   
2. Zabezpečení služeb a jejich užívání
   Objednané služby jsou zákazníkovi poskytovány prostřednictvím jeho jednotlivých počítačů. Pokud má zákazník tyto počítače propojené v lokální síti, pak určí, které počítače v této síti budou zprostředkovávat užití služeb. Poskytovatel rozhodne o technickém způsobu zajištění služeb. Pokud toto rozhodnutí vyvolá potřebu doplnění přípojky TKR dalším kabelovým vedením pro přenos dat, umožní zákazník po projednání s poskytovatelem zřízení tohoto vedení způsobem, který je pro poskytovatele obvyklý. Zákazník bere na vědomí, že kabelová vedení budou zřízena na náklady zákazníka, vždy ale tak, aby poskytovatel mohl objednané služby poskytovat. Zákazník se zavazuje respektovat doporučení poskytovatele, týkající se sestav a způsobu provozu připojených počítačů.
   Aktuální informace o druzích a rozsahu služeb poskytovaných poskytovatelem a ceník nabízených služeb jsou zákazníkovi k dispozici na internetové stránce poskytovatele www.ktct.cz nebo v obchodní kanceláři v České Třebové.
   
3. Instalované zařízení, poruchy a jejich odstraňování
   3.1. Veškerá poskytovatelem zapůjčená koncová zařízení a na jeho náklady zřízená další kabelová vedení, sloužící k poskytování služeb (dále jen zařízení) jsou majetkem poskytovatele a ten je oprávněn dle svého uvážení a v zájmu poskytování služby toto zařízení měnit, doplňovat či upravovat. Zákazník nesmí do zařízení žádným způsobem zasahovat, přemisťovat jej a manipulovat s ním.
   3.2. Poskytovatel se zavazuje zajistit servisní a poradenskou telefonní službu tel. 848 800 858, 736 531 802 v době od 7-22 hod. v pracovní dny a o víkendech a svátcích v době 10-20 hod. na níž je možné hlásit závady a tyto závady odstranit na své náklady, a to i prostřednictvím třetích stran, v případě, že závada nebyla způsobena zákazníkem. Pokud poskytovatel zjistí, že zákazník závadu způsobil neoprávněným zacházením se zařízením, uhradí zákazník nezbytné náklady na její odstranění. Závada bude odstraněna do 48 hodin od nahlášení, pokud se nejedná o rozsáhlou závadu, způsobenou živelnou pohromou, vandalským zničením části zařízení nebo podobnou událostí, nezaviněnou poskytovatelem. Zákazník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, nezbytnou pro odstranění závady nebo pro účelné úpravy ve smyslu odst. 3.1. těchto smluvních podmínek, bez nároku na náhradu nákladů a ztraceného času, potřebného na tuto součinnost.
   3.3. Poskytovatel neodpovídá za škody, které by mohly zákazníkovi vzniknout poruchou, která přeruší nebo zkreslí zajišťované služby. Poskytovatel dále neodpovídá za škody vzniklé ztrátou nebo zneužitím dat zákazníka třetí osobou v důsledku provozování připojení k městské datové síti a síti Internet. Zákazník se zavazuje zajistit na svůj náklad příslušná opatření k zabezpečení svých dat na připojených počítačích (např. formou instalace firewall,antivirový program, atp.).
   3.4. Vzhledem k pravidelné údržbě zařízení TKR je poskytovatel oprávněn přerušit zákazníkovi poskytování služby maximálně na osm hodin v kalendářním měsíci.
   3.5. Poskytovatel se zavazuje oznámit zákazníkovi vhodným způsobem (OIK Text, elektronickou poštou) v určitém předstihu, že dojde k omezení, přerušení, změně nebo nepravidelnosti v poskytování služby, pokud taková omezení, přerušení, změny či nepravidelnosti bylo možno předvídat.
   3.6. Poskytovatel není odpovědný za škodu vzniklou v důsledku okolností, které poskytovatel nemůže ovlivnit. Takovými okolnostmi se rozumí,opatření veřejných orgánů, přerušení dodávek el.energie, přerušení spojení do sítě Internet, závady na komunikačních spojích nebo zařízeních poskytovatele nebo jakýchkoliv třetích stran poskytujících služby poskytovateli, na kterých je poskytovatel jakýmkoliv způsobem závislý.
   3.7. V případě potřeby přemístění zařízení či jiných úprav v rámci adresy instalace je zákazník oprávněn požádat poskytovatele o tyto úpravy. Poskytovatel tyto úpravy na náklady zákazníka provede, pokud jsou technicky možné. Zákazník je povinen oznámit provozovateli změny související s přemístěním zařízení mimo adresu uvedenou ve smlouvě z důvodu zajištění bezpečného
   a spolehlivého provozu na síti.
   3.8. Zákazník odpovídá poskytovateli za škody způsobené na jeho majetku umístěném v prostorách zákazníka. Zákazník dále odpovídá za škody způsobené poskytovateli záměrným nesprávným používáním datových služeb, případně svévolnými zásahy do koncových zařízení.
   3.9. Zákazník je při užívání datových služeb povinen dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy.
   3.10. Poskytovatel má právo omezit nebo dočasně zrušit přístup zákazníkovi ke službě, pokud zákazník zapříčiní poruchu či omezení jakékoli části služby. V případě, že zákazník poruší podmínky užívání služby zvlášť hrubým způsobem, tzn. svým chováním omezí nebo ohrozí možnost poskytování služeb dle stanovených podmínek, je poskytovatel oprávněn zrušit přístup zákazníka ke službě okamžitě, zejména je-li zřejmé, že zneužívá poskytované služby v rozporu se závaznými právními předpisy, v rozporu s dobrými mravy a to:
   a) zákazník úmyslně nebo z nedbalosti podporuje či umožňuje jakékoli nelegální činnosti nebo se do nich zapojuje, včetně přenosu, porušuje práva na ochranu osobnosti, šíří počítačové viry, porušuje vlastnická a autorská práva
   b) zákazník narušuje bezpečnost systému nebo sítě ve snaze získat neoprávněný přístup, neoprávněně využívá data, systémy a sítě nebo neoprávněně zkouší, zkoumá či testuje zranitelnost systémů nebo sítí
   c) zákazník porušuje bezpečnostní a ověřovací procedury bez výslovného souhlasu vlastníka systému nebo sítě, zasahuje do služeb poskytovaných jiným zákazníkům, hostitelským systémům nebo sítím (napr. formou přetížení nebo zahlcení daty, pokusů přetížit systém) a jiných zásahů
   d) zákazník rozesílá nevyžádanou elektronickou poštu a přispívá do diskusních skupin v rozporu s pravidly diskusní skupiny nebo jinak porušuje zásady občanského soužití.
   
4. Poplatky a jejich úhrada
   4.1. Ceny za poskytované služby se začínají účtovat od okamžiku připojení do sítě. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc. Po instalaci zařízení a počátku poskytování služby bude v následujícím měsíci naúčtována za první celý měsíc jedna čtvrtina měsíčního poplatku za každý celý týden užívání služby v měsíci instalace. V případě platby inkasem a trvalým příkazem bude měsíční poplatek za poskytnuté služby vyúčtován do 10. dne daného měsíce, v případě fakturace bude poskytovatelem měsíční poplatek vyúčtován do 10. dne následujícího měsíce, přičemž splatnost faktury bude stanovena 10 dní od jejího vystavení. Dojde-li k překročení odběru měsíčního limitního objemu přenesených dat, který je předplacen v základní měsíční ceně za konkrétní službu, bude doúčtování provedeno v následujícím měsíci a případný souhrn plateb za takto zvýšený odběr dat bude připojen k základní měsíční ceně placené v následujícím měsíci. Poskytovatel má právo požadovat vyšší zálohu na poskytovanou službu zjistíli, že zákazník výrazně překračuje v běžném měsíci rozsah objednané služby. Nebude-li záloha uhrazena může poskytovatel v souladu s těmito podmínkami přerušit v daném měsíci poskytované služby.
   4.2. Porušení platební kázně má za následek odstoupení od smlouvy a odpojení zákazníka. V prvním případě může poskytovatel služby použít urgenci pomocí upomínky. Odstoupení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit poskytovateli dlužné poplatky . Podmínkou obnovení poskytování služeb je úhrada dlužných poplatků a úhrada nákladů, spojených s tímto obnovením služeb. Za znovu zapojení služby bude účtován dále sankční poplatek ve výši 500,- Kč.
   4.3. Dojde-li k přerušení datové služby ze strany poskytovatele na dobu delší jak jeden den může být zákazníkovi za každý den přerušené služby poskytnuta sleva ve výši jedné třicetiny sjednaného paušálního poplatku v případě, že o ní zákazník požádá nejpozději do 5 dnů následujícího měsíce.
   4.4. Poskytovatel má právo změnit výši poplatků, přičemž změna nesmí mít v žádném případě zpětný účinek. Předpokládanou změnu musí provozovatel oznámit vhodným způsobem zákazníkovi minimálně jeden měsíc předem. Za vhodný způsob se považuje oznámení elektronickou cestou prostřednictvím e-mail pošty, v lokálním TV vysílání či obdobný hromadný způsob předání této informace.
   4.5. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytované objednané služby svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídají podmínkám vykazují vady, je oprávněn příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele v souladu s reklamačním řádem. Reklamační řád je veřejně přístupný na www.ktct.cz nebo v obchodní kanceláři v České Třebové.
   
5. Platnost a změny smlouvy, podmínky výpovědi.
   5.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
   5.2. Zákazník i poskytovatel mohou smlouvu vypovědět písemně s dvouměsíční výpovědní lhůtou. Výpovědní lhůta začíná běžet prvního dne následujícího měsíce po doručení výpovědi poskytovateli. Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu okamžitou výpovědí v případě závažného porušení této smlouvy ze strany zákazníka nebo v případě prodlení s úhradou poplatků delším než jeden měsíc po splatnosti.
   5.3. V případě ukončení platnosti této smlouvy vrátí zákazník zapůjčená koncová zařízení. Poskytovatel může demontovat vlastním nákladem zřízená kabelová vedení v obvyklých prostorách nebo v prostorách provozoven zákazníka, a zákazník se zavazuje poskytnout při této demontáži nezbytnou součinnost bez nároku na náhradu ztráty času, potřebného na tuto součinnost.
   5.4. Zákazník je povinen neprodleně oznámit poskytovateli případnou změnu údajů, které uvedl při uzavírání této smlouvy. Zákazník není oprávněn bez předchozího souhlasu provozovatele převést svá práva a povinnosti na třetí osobu. Poskytovatel je oprávněn jednostranně převést veškerá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy na třetí osobu a to i bez předchozího souhlasu zákazníka.

Platnost od 1. 2. 2004